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        經濟危機時期企業誠信最重要 家居企業下足工夫

          又是一年3·15,消費誠信維權出現的頻率又一次到了高潮;對于正在成長中且與人們生活息息相關的家居產業,誠信更是一個不可缺少的話題;在理性消費越來越受到人們青睞的今天,家居企業更是在“誠信”二字上下足了工夫,都努力地為消費者創造幽雅的購物環境,提供優異的產品質量,推出優價的特賣活動,提供優厚的促銷內容,提供完美的售后服務等全方位的優質服務,以此來提高自身品牌在市場中的競爭力。所以誠信在此顯得尤為重要。

          家居誠信 環保先行

          對于消費者來說,家裝中沒有什么比健康更重要的了。如果連環保這個基本要求都達不到,其他的一切都是空中樓閣。

          近年來,家居裝飾行業迅速發展,與之相關聯的家裝問題也日益受到關注?墒且驗槿狈ο嚓P經驗,有些看不到的隱蔽工程、搞不清的建材標號、聽不懂的專業術語,始終讓消費者處于被動狀態。尤其是消費者最擔心、也最無奈的問題——裝修所導致的污染,例如,使用劣質涂料或建材輔料導致室內空氣中甲醛等嚴重超標,不僅影響到裝修質量還嚴重危害著人們的健康,F在消費者在選擇裝修時,對設計、價格和做工等方面的關注遠不如對環保方面的關注,“健康裝修”正成為人們追求高品質生活的新標準。

          在建材商場中,消費者進入展區做的第一件事往往是:打開樣品,聞聞有無刺鼻的味道。而商家在推介產品時,也反復強調其產品都是環保產品。一位家具商說,以前賣的家具只要款式好、價錢合理就好賣,F在消費者對材料的要求高了很多,都是擔心材料不環!,F在的消費者細致多了,也漸漸看出門道了。不僅看外觀,聞氣味,還要打開看里面的用料。對于消費者選購產品的這種新趨向,很多廠商都表示理解和歡迎,當消費者對產品質量放心了,才能將注意力轉移到設計、工藝等反映企業實力的細節中。他們認為這樣不僅對好的產品是一種督促,還會讓那些污染嚴重、質量低下的產品自然地被淘汰。

          當商家什么時候不再拿最起碼的東西說事,把這起碼應該達到的要求做好后,就意味著在前進的路上已經具有了很強的競爭力。

          市場競爭以誠信取勝

          據一項調查表明,目前消費者在購買建材產品時,除了款式、風格、功能外,把質量和企業誠信放在第一的消費者高達98.5%,以下依次排列為:價格因素占82.6%,服務(購物便捷、宣傳真實、送貨及時、服務態度等)占79.7%,售后保障占78.8%,這幾項做得好,將是家居企業不可替代的制勝法寶,反之就會失去市場,陣地越來越小,市場份額越來越少。而市場份額絕不是靠促銷打折、拉攏人氣能帶來的。所以作為一個家居企業,在面對消費者的時候就應該做到始終堅持:“商品誠信重質量價格誠信不欺詐服務誠信重承諾宣傳誠信不夸大”的經營“四項基本原則”。堅持讓消費者“明明白白消費”、“環保綠色消費”也是以誠信為主旨的。只有這樣才能為家居企業贏得市場,贏得人氣。在這一點上,諸多的家居企業已經意識到了誠信的重要性。像大明宮建材家居城為了做到企業誠信,特別推出顧客自始至終可以享受無理由退貨、先行賠付、免費班車上門接送等政策。與此同時,紅星美凱龍居然之家中聯、三森等家居企業在這方面也推出了相應的政策,以此來在消費者中樹立自己“誠信”這個金字招牌,在挑戰面前,勇敢地沿著誠信的道路堅定不移地走下去。

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